Politique de réservation et d'annulation

Pour garantir votre réservation, nous demandons un acompte de 25% du montant total, ainsi qu'un formulaire de réservation dûment rempli. Les 75% restants du solde, plus un dépôt de garantie remboursable de 100 €, sont dus au moins 30 jours avant l'arrivée. Nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, sans rembourser l'acompte de 25%, si le paiement intégral n'est pas effectué à temps. 

Pour les réservations à plus long terme, 28 jours ou plus, le dépôt de garantie sera le coût d'une réservation de quatre semaines.
 

Nous nous réservons le droit de déduire des frais de votre dépôt de garantie pour un nettoyage supplémentaire, des dommages à la propriété, au contenu, aux installations du site, à l'équipement et aux frais de carburant impayés. Le dépôt de garantie sera restitué, moins les déductions nécessaires, dans les 14 jours suivant le départ.

Frais de chauffage– Nous vous demandons de respecter la récente augmentation des coûts d'électricité en gardant le chauffage bas et en le baissant / éteignant lorsque vous quittez le chalet. Unindemnité de 5 € par jourest inclus dans le prix de votre séjour. Tous les frais supérieurs seront facturés
et payé à la fin de votre séjour (ou à la fin de chaque période de réservation de 28 jours pour les réservations à plus long terme). Tous les cottages, à l'exception de Garden View, ont leur propre compteur. Le coût énergétique supplémentaire pour la vue sur le jardin sera convenu avant la réservation. Pour les chalets avec poêle à bois, le premier panier de bûches est gratuit et il y a un supplément par la suite.
 

Les draps et les serviettes sont fournis.Veuillez ne pas enlever les draps ou les serviettes des cottages. Serviettes de piscine disponibles pour la piscine sur demande. Pour les réservations supérieures à une semaine, le linge de rechange sera automatiquement fourni.
 

Annulation – Réservation directe.Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage avec protection annulation au moment de la réservation. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous subissez en raison de votre annulation. Un remboursement complet sera retourné si l'annulation est faite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, la moitié du remboursement à 14 jours. Pour toute réservation de groupe de sites, ce serait 60 jours et 30 jours. Aucun remboursement après cela, sauf si nous avons été en mesure de relouer le(s) chalet(s). Tout remboursement n'inclura pas les frais de service effectués par les agences de réservation. (La politique d'annulation de l'agence peut différer - veuillez vérifier).
 

Si, en raison de circonstances exceptionnelles ou pour quelque raison que ce soit, l'hébergement développe un problème d'entretien qui rend la propriété dangereuse à utiliser, nous vous en informerons dès que possible. Nous essaierons de transférer votre réservation/séjour à un autre de
nos chalets disponibles ou rembourser rapidement tous les paiements effectués si cela n'est pas possible.

​

Taxe touristiqueseront soit prélevés lors de la réservation en agence, soit ajoutés à la facture si la réservation est effectuée directement auprès de nous. Le tarif d'une note 3* avec Atout France est fixé à0,60 € par adulte et par nuit.

Nous nous réservons le droit de résilier la réservation et l'occupation, sans remboursement, en cas de violation grave de nos politiques, conditions générales. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans donner de raison
 

Protection des données:Nous obtenons uniquement les données personnelles nécessaires aux fins de la réservation et conformément à la loi. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression de l'ensemble des données vous concernant en vous adressant au responsable de l'établissement qui vous héberge. Toutes les données seront stockées en toute sécurité et conservées pendant un an.

Un dossier d'information et un formulaire de demande spéciale d'arrivée seront envoyés une fois le paiement final reçu.

Procédures d'enregistrement/de départ :

Pour les directions et les liaisons de transport, veuillez consulter le site Web :https://www.gitesruffec.com/arriver-ici

Prise en charge à l'aéroport de Poitiers-Biard disponible sur demande, veuillez nous envoyer un e-mail pour plus d'informations et la disponibilité dès que possible.
 

Nous vous indiquerons où vous pouvez vous garer à votre arrivée.

Procédures d'enregistrement : enregistrement après 16h00
Procédures de départ : Départ avant 10h30.

Ce serait vraiment utile si vous pouviez dépouiller les lits et placer tous les draps et serviettes dans la douche/baignoire.

Veuillez traiter nos chalets avec respect.Laissez-les propres, rangés et tels que vous les avez trouvés.
 

Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez essuyer les surfaces, vider les poubelles et placer la vaisselle de dernière minute dans le lave-vaisselle.Des frais de nettoyage de 25 à 50 euros seront prélevés sur le dépôt de garantie si le chalet est laissé dans un état inacceptable.
 

Demande d'arrivée/départ tardif :Veuillez nous informer si vous êtes susceptible d'arriver après 19h00, afin que nous puissions nous assurer que l'un de nous est en mesure de vous accueillir. Si nous n'avons pas de réservations immédiates, vous pourrez peut-être partir plus tard par accord ou, à tout le moins, entreposer vos bagages et rester sur place jusqu'à ce que vous deviez partir.

C'est une obligation légale pour les personnes non françaises de remplir une 'Fiche Individuelle De Police'/'Individual Police Form'. Nous l'enverrons avec votre pack de bienvenue, il serait utile que vous puissiez le remplir et nous le remettre à votre arrivée.

​

Mis à jour le 11/01/2023