FAQ

 

Arrivée/Départ :

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Cliquez suricipour plus d'informations sur la façon detrouve nous. Nous vous indiquerons où vous pouvez vous garer à votre arrivée.

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Arrivée après 16h00

Départ avant 10h30

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Demande d'arrivée/départ tardif :

 

Veuillez nous informer si vous êtes susceptible d'arriver après 19 heures afin que nous puissions organiser une rencontre avec quelqu'un. 

Si nous n'avons pas de réservations immédiates, vous pourrez peut-être partir plus tard par accord ou à tout le moins,

entreposez vos bagages et restez sur place jusqu'à ce que vous deviez partir.

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Acompte de réservation :
 

• Pour garantir votre réservation, nous demandons un acompte de 25 % du montant total, ainsi qu'un formulaire de réservation dûment rempli. 

• Les 75% restants du solde, plus un dépôt de garantie remboursable de 100 €, sont dus au moins 30 jours avant l'arrivée. Nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, sans rembourser l'acompte de 25%, si le paiement intégral n'est pas effectué à temps. 

• Le dépôt de garantie sera restitué, moins les déductions nécessaires, dans les 14 jours suivant le départ. Nous nous réservons le droit de déduire des frais de votre dépôt de garantie pour des cl supplémentairesdommages à la propriété, au contenu, aux installations du site, à l'équipement et aux frais de carburant impayés. 

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Cannulation – Réservation directe :

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• Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage avec protection annulation au moment de la réservation. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous subissez en raison de votre annulation. Un remboursement complet sera retourné si l'annulation est faite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, la moitié du remboursement à 14 jours. Pour toute réservation de groupe de sites, ce serait 60 jours et 30 jours. Aucun remboursement après cela, sauf si nous avons été en mesure de relouer le(s) chalet(s). Tout remboursement n'inclura pas les frais de service effectués par les agences de réservation. (La politique d'annulation de l'agence peut différer - veuillez vérifier).

• Si, en raison de circonstances exceptionnelles ou pour quelque raison que ce soit, l'hébergement développe un problème d'entretien qui rend la propriété dangereuse à utiliser, nous vous en informerons dès que possible. Nous essaierons de transférer votre réservation/séjour à un autre de ovos chalets disponibles ou remboursez rapidement tous les paiements effectués si cela n'est pas possible.

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Taxe touristique :

• La taxe de séjour sera soit prélevée par l'agence de réservation, soit ajoutée à la facture si la réservation est effectuée directement auprès de nous. Ce sera 0,60 € par adulte et par nuit.

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Un dossier d'information et un formulaire de demande spéciale seront envoyés une fois le paiement final reçu.