termes et conditions

Réservation & Annulation :

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Pour garantir votre réservation, nous demandons un acompte de 25% du montant total, ainsi qu'un formulaire de réservation dûment rempli. Les 75% restants du solde, plus un dépôt de garantie remboursable de 100 €, sont dus au moins 30 jours avant l'arrivée. Nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, sans rembourser l'acompte de 25%, si le paiement intégral n'est pas effectué à temps. 

Pour les réservations à plus long terme, 28 jours ou plus, le dépôt de garantie sera le coût d'une réservation de quatre semaines.
 

Nous nous réservons le droit de déduire des frais de votre dépôt de garantie pour un nettoyage supplémentaire, des dommages à la propriété, au contenu, aux installations du site, à l'équipement et aux frais de carburant impayés. Le dépôt de garantie sera restitué, moins les déductions nécessaires, dans les 14 jours suivant le départ.

Frais de chauffage– Nous vous demandons de respecter la récente augmentation des coûts d'électricité en gardant le chauffage bas et en le baissant / éteignant lorsque vous quittez le chalet. Unindemnité de 5 € par jourest inclus dans le prix de votre séjour. Tous les frais supérieurs seront facturés
et payé à la fin de votre séjour (ou à la fin de chaque période de réservation de 28 jours pour les réservations à plus long terme). Tous les cottages, à l'exception de Garden View, ont leur propre compteur. Le coût énergétique supplémentaire pour la vue sur le jardin sera convenu avant la réservation. Pour les chalets avec poêle à bois, le premier panier de bûches est gratuit et il y a un supplément par la suite.
 

Les draps et les serviettes sont fournis.Veuillez ne pas enlever les draps ou les serviettes des cottages. Serviettes de piscine disponibles pour la piscine sur demande. Pour les réservations supérieures à une semaine, le linge de rechange sera automatiquement fourni.
 

Annulation – Réservation directe.Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage avec protection annulation au moment de la réservation. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous subissez en raison de votre annulation. Un remboursement complet sera retourné si l'annulation est faite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, la moitié du remboursement à 14 jours. Pour toute réservation de groupe de sites, ce serait 60 jours et 30 jours. Aucun remboursement après cela, sauf si nous avons été en mesure de relouer le(s) chalet(s). Tout remboursement n'inclura pas les frais de service effectués par les agences de réservation. (La politique d'annulation de l'agence peut différer - veuillez vérifier).
 

Si, en raison de circonstances exceptionnelles ou pour quelque raison que ce soit, l'hébergement développe un problème d'entretien qui rend la propriété dangereuse à utiliser, nous vous en informerons dès que possible. Nous essaierons de transférer votre réservation/séjour à un autre de
nos chalets disponibles ou rembourser rapidement tous les paiements effectués si cela n'est pas possible.

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Taxe touristiqueseront soit prélevés lors de la réservation en agence, soit ajoutés à la facture si la réservation est effectuée directement auprès de nous. Le tarif d'une note 3* avec Atout France est fixé à0,60 € par adulte et par nuit.

Nous nous réservons le droit de résilier la réservation et l'occupation, sans remboursement, en cas de violation grave de nos politiques, conditions générales. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans donner de raison
 

Protection des données:Nous obtenons uniquement les données personnelles nécessaires aux fins de la réservation et conformément à la loi. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression de l'ensemble des données vous concernant en vous adressant au responsable de l'établissement qui vous héberge. Toutes les données seront stockées en toute sécurité et conservées pendant un an.

Un dossier d'information et un formulaire de demande spéciale d'arrivée seront envoyés une fois le paiement final reçu.

Procédures d'enregistrement/de départ :

Pour les directions et les liaisons de transport, veuillez consulter :https://www.gitesruffec.com/arriver-ici

Prise en charge à l'aéroport de Poitiers-Biard disponible sur demande, veuillez nous envoyer un e-mail pour plus d'informations et la disponibilité dès que possible.
 

Nous vous indiquerons où vous pouvez vous garer à votre arrivée.

Procédures d'enregistrement : enregistrement après 16h00
Procédures de départ : Départ avant 10h30.

Ce serait vraiment utile si vous pouviez dépouiller les lits et placer tous les draps et serviettes dans la douche/baignoire.

Veuillez traiter nos chalets avec respect.Laissez-les propres, rangés et tels que vous les avez trouvés.
 

Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez essuyer les surfaces, vider les poubelles et placer la vaisselle de dernière minute dans le lave-vaisselle.Des frais de nettoyage de 25 à 50 euros seront prélevés sur le dépôt de garantie si le chalet est laissé dans un état inacceptable.
 

Demande d'arrivée/départ tardif :Veuillez nous informer si vous êtes susceptible d'arriver après 19h00, afin que nous puissions nous assurer que l'un de nous est en mesure de vous accueillir. Si nous n'avons pas de réservations immédiates, vous pourrez peut-être partir plus tard par accord ou, à tout le moins, entreposer vos bagages et rester sur place jusqu'à ce que vous deviez partir.

C'est une obligation légale pour les personnes non françaises de remplir une 'Fiche Individuelle De Police'/'Individual Police Form'. Nous l'enverrons avec votre pack de bienvenue, il serait utile que vous puissiez le remplir et nous le remettre à votre arrivée.

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Santé et sécurité

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Nous aimerions que vous profitiez du terrain et des zones de la maison, mais soyez conscient, avec une forêt naturelle, un ruisseau, une source/puits, des bâtiments anciens et anciens, la faune, une piscine et une cuisine extérieure et des barbecues, vous devrez assumer la responsabilité de votre vie personnelle. sécurité. Veuillez parler aux jeunes enfants et les éduquer sur les risques et les avantages possibles lorsqu'ils jouent dans les bois et près de l'eau.

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Les clients sont responsables de la sécurité de leurs enfants à tout moment.Les enfants doivent ne jamais être laissé sans surveillance dans nos chalets ou terrains.

 

Chaque chalet dispose d'une couverture anti-feu disponible dans la cuisine. Il y a aussi un extincteur dans la buanderie commune, à l'extérieur du cottage Tournesol. point de rassemblement par une porte en fer, dans le jardin clos. En cas d'incendie, merci de nous prévenir et appelez immédiatement le 112.

 

Interdiction de fumer dans l'un de nos bâtiments, bois ou à proximité directe de la piscine. Veuillez utiliser des cendriers pour éteindre les cigarettes dans les zones extérieures.

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Nous sommes conscients que de petits accidents et casses se produiront, et nous supporterons le coût des bris isolés. Tout ce que nous demandons, c'est que vous nous informiez de tout bris/dommages afin que nous puissions essayer de réparer, nettoyer ou remplacer sans cela avoir besoin de vous coûter de l'argent. Tout dommage causé par négligence sera imputé à votre dépôt.

 

Veuillez faire attention aux appuis de fenêtre bas dans les chambres à l'étage. Nous voudrions fortement conseillez de ne pas laisser les fenêtres ouvertes si des enfants utilisent le logement.

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Sécurité de la piscine–la piscine ne fait que 70 cm (2 pieds 4 pouces de profondeur), doncne pastenter de sauter ou de plonger.

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Bien que peu profonde, c'est une belle piscine pour se baigner et se rafraîchir pendant les chauds mois d'été et reste raisonnablement chaude. La piscine est généralement disponible de 11h00 au crépuscule de mai à septembre et dépend de la météo. Sauf si vous avez une réservation de site unique, la piscine est disponible pour tous nos clients. La piscine est sous alarme, et nous vous expliquerons comment cela fonctionne à l'arrivée. Ne pas courir dans la zone de la piscine et ne pas grimper sur les zones murées. Les enfants et les non-nageurs doivent être accompagnés d'un adulte. La crème solaire peut causer des ravages dans l'eau de la piscine, veuillez vous doucher avant d'utiliser la piscine ou utiliser une crème solaire imperméable. Des verres en plastique ont été fournis dans la cuisine extérieure, veuillez ne pas apporter d'objets en verre à la piscine et laisser la zone bien rangée après utilisation.
 

La piscine ne doit pas être utilisée par toute personne sous l'influence d'un excès d'alcool.

La piscine est généralement vérifiée quotidiennement par les hôtes et à l'occasion nous pouvons être amenés à fermer la piscine pour des raisons d'entretien.

Jardins/bois/ruisseau– Veuillez rester sur les sentiers et faire attention aux terrains accidentés, aux branches en surplomb et à la faune. Nous vous conseillons de porter des chaussures entièrement couvertes lorsque vous vous promenez dans les bois. Veuillez ne pas pagayer dans le ruisseau.
 

Bien qu'il semble très invitant, le lit de la rivière est dangereux, l'eau est très froide et nous ne voulons pas que la faune soit dérangée. Si vous avez de la chance, vous verrez Pierre, notre pensionnaire Pike, nos canards barboteurs, d'autres poissons et les vipères de rivière !!!! (Ils ne mordent pas).

Veuillez conseiller aux enfants de ne pas manger de plantes et de baies non identifiées. Les enfants doivent être accompagnés en tout temps.

Structure du lavoir près du ruisseau - les poutres sont très basses, alors faites attention à votre tête.

À l'extérieur des zones de cuisine et de barbecue– veuillez vérifier avec nous à l'avance si vous souhaitez utiliser la cuisine extérieure afin que nous puissions discuter des précautions de santé et de sécurité.
 

Laisser la cuisine propre et rangée et éteindre les barbecues après utilisation. Veuillez demander à consulter la politique relative à la cuisine extérieure.

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Foyers– veuillez vérifier avec nous à l'avance, si vous souhaitez utiliser le coin foyer, afin que nous puissions évaluer les risques et n'utiliser que les bûches fournies (5 € euros). Veuillez éteindre le feu avant de quitter la zone. Veuillez demander à voir la politique Fire Pit.

Les zones de la piscine et des bois seront fermées au crépuscule et par mauvais temps

Eau chaude- Veuillez noter que l'eau de certains chalets devient très CHAUDE. Si vous avez des problèmes avec l'approvisionnement en eau chaude, veuillez nous en informer.

Nous nous réservons le droit, à votre connaissance, d'entrer dans la propriété à des fins d'entretien et d'inspection.
 

N'oubliez pas de verrouiller les portes et de fermer les fenêtres lorsque vous laissez la propriété inoccupée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration de biens personnels.

Autre:

 

Respectez les autres et nos voisins en maintenant le bruit à un niveau raisonnable. Bien que nous ne voulions pas gâcher le plaisir de qui que ce soit, cela serait particulièrement pertinent pour les réservations de groupes plus importants, et nous demandons que les rassemblements de groupe veillent à maintenir les niveaux de conversation et de musique bas après 22h30.

Fosse/toilette :La maison et les gîtes sont desservis par 'la fosse septique'. Veuillez ne pas jeter les produits sanitaires ou les lingettes nettoyantes dans les toilettes. Le système peut facilement se bloquer. Veuillez utiliser les poubelles de salle de bain fournies. Vous risquez au minimum de vous retrouver avec un système bloqué ou une facture de maintenance très importante !
 

Télévisiondisponible via une Sky Box dans Bumblebee et Garden View. S'il vous plaît demander si vous avez besoin d'aide pour les travailler. Tournesol et Lavande ont un casting TV uniquement.
 

Politique relative aux visiteurs ou invités supplémentaires- Si vous souhaitez inviter des personnes supplémentaires pendant votre séjour, vous devez en demander l'autorisation. Un formulaire de réservation supplémentaire doit être rempli et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
 

Politique relative aux animaux de compagnie -Malheureusement, en raison du fait qu'il s'agit d'un complexe commun, nous ne sommes pas en mesure d'offrir une politique ouverte pour les animaux domestiques pendant les hautes saisons. Si vous souhaitez vous renseigner sur la disponibilité hors saison, veuillez nous contacter directement. Il y aurait des frais de nettoyage supplémentaires pour accueillir les animaux domestiques. Veuillez demander la politique relative aux animaux domestiques.

 

Être gentil avec notre monde :

Économie d'énergie:Veuillez essayer d'économiser l'énergie en éteignant les lumières lorsqu'elles ne sont pas nécessaires.Veuillez vérifier les lumières extérieures lorsque vous fermez la nuit.

Le chauffage est disponible dans les cottages pendant les mois les plus froids avec une indemnité journalière de5 € par jour. Tous les frais supérieurs seront facturés séparément à la fin de votre séjour. S'il vous plaît demander si vous avez besoin de chauffage supplémentaire pendant votre séjour.Veuillez éteindre le chauffage ou le mettre à feu doux si vous quittez le chalet.

Des bûches seront mises à disposition pour les incendies pendant les mois les plus froids et des conseils sur la façon de gérer les brûleurs seront offerts. Il y a un supplément pour les bûches fournies.

Eau:Veuillez faire attention à la consommation d'eau et éviter de laisser couler les robinets, utilisez une chasse d'eau appropriée sur les toilettes.

 

Déchets, recyclage et verre :Des sacs poubelles sont fournis, veuillez utiliser des sacs jaunes et une poubelle pour le recyclage. Voir les conseils sur le recyclage sur la fiche d'information disponible dans le gîte et sur le côté des sacs poubelles jaunes. Veuillez apporter les sacs poubelles pleins aux poubelles principales de la rue des Fontaines, route à gauche devant la porte principale.

 

Les bouteilles en verre doivent être recyclées.Si possible, veuillez apporter les bouteilles aux banques de bouteilles en face du McDonalds ou à côté de l'arrêt de bus à l'Intermarché, ou si vous n'avez pas votre propre moyen de transport, déposez-les dans le petit panier disponible sur notre terrasse.

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Dernière mise à jour le 11/01/2023